SOU RECEPCIONISTA: TÉCNICAS, TENDÊNCIAS E INFORMAÇÕES PARA O APERFEIÇOAMENTO PROFISSIONAL
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Não importa o segmento ou a área de atuação, o trabalho de um recepcionista vai muito além da arte de bem receber.
Preparo técnico, profissionalismo, empatia são apenas alguns exemplos das competências que ele deve ter.
Com a proximidade da Copa de 2014 e as Olimpíadas de 2016 no Brasil, a necessidade de aprimoramento profissional torna-se cada vez mais premente.
Para atender a essa demanda, este livro apresenta a rotina de trabalho em alguns segmentos do mercado turístico e de saúde: hotéis, eventos, cruzeiros e hospitais e clínicas.
