NOTA DO EDITOR – 7

O CONTEXTO ATUAL E A EMPRESA DE BELEZA – 9
Panorama atual – 10
O consumidor e as novas exigências – 11
As novas tecnologias e as redes sociais – 12
O salão de beleza nesse contexto – 14

O PROFISSIONAL DE BELEZA – 17
Introdução – 18
As formas de atuação – 18
As relações no trabalho – 28
Ética e cidadania – 29

CONSTITUIÇÃO LEGAL DA EMPRESA DE BELEZA – 39
Aspectos legais da constituição da empresa de beleza – 40
Aspectos da Vigilância Sanitária – 44
Aspectos do Código de Defesa do Consumidor – 49
A microempresa e a legislação – 52

GESTÃO APLICADA À EMPRESA DE BELEZA – 55
Introdução à administração como princípio para a gestão – 56
Gestão administrativa – 57
Gestão fiscal – 64
Gestão financeira – 67
Gestão de pessoas – 78
Compras e estoques – 81
Gestão compartilhada e sustentável e o meio ambiente – 88

MARKETING PARA A EMPRESA DE BELEZA – 93
Entendendo o marketing – 94
O mercado de beleza no Brasil – 95
A prática do marketing nas empresas de beleza – 96
As dificuldades na venda de serviços de beleza – 97
O cliente: essência de qualquer negócio – 101
O sistema de marketing – 106
Pessoal – 133
Marketing pessoal e posicionamento – 136
Onde acontecem os problemas de marketing nas empresas de beleza – 138

CONSIDERAÇÕES FINAIS – 143

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS – 147

ÍNDICE GERAL – 155