Capítulo I
APRESENTAÇÃO – 11
ESTE TRABALHO E SEUS OBJETIVOS – 12
MERCADO DE TRABALHO – 13
ASCENSÕES NA CARREIRA PROFISSIONAL – 16

Capítulo II
O QUE É PROMOÇÃO DE VENDAS – 21
QUEM É O PROMOTOR DE VENDAS – 24
PERFIL DO PROMOTOR DE VENDAS – 26
CARACTERÍSTICAS DO PROFISSIONAL – 29

Capítulo III
FUNÇÕES DO CARGO DE PROMOTOR DE VENDAS – 37
COMO DESEMPENHAR BEM SEU CARGO – 70
AMBITO DE RELACIONAMENTO – 76
COMUNICAÇÃO INTERNA E EXTERNA – 77

Capítulo IV
RESPONSABILIDADE, ASSIDUIDADE, PONTUALIDADE E APARÊNCIA – 83
IMAGEM PESSOAL E DA EMPRESA  – 88
TENHA SUAS PRÓPRIAS METAS. SEJA UM PROMOTOR PLUS – 90
DESENVOLVIMENTO PESSOAL, CRESCIMENTO PROFISSIONAL – 91

Capítulo V
DEPARTAMENTOS/SEÇÕES DAS LOJAS – 95
LAYOUT DE LOJA, DE DEPARTAMENTO, DE GONDOLAS, DE PRODUTOS – 104
HORIZONTALIZAÇÃO E VERTICALIZAÇÃO DE PRODUTOS – 108

 Capítulo VI
RELATÓRIOS-IMPORTÂNCIA E RESPONSABILIDADE – 115
MERCHANDISING – 117
MATERIAIS DE PONTO DE VENDAS – 121
CONCORRÊNCIA. COMO FAZER FRENTE A ELA – 124

Capítulo VII
BOM RELACIONAMENTO COM O SEU REI – 135
QUALIDADE TOTAL NO TRABALHO – 139
VENDAS, PROMOÇÃO, RELAÇÃO CUSTO X BENEFÍCIO – 145

Capítulo VIII
MANUTENÇÃO DOS PRODUTOS – 155
TROCAS DE PRODUTOS. CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR – 161
NOVAS IDEIAS. SUA MENTE CRIATIVA EM DIA.LIGADO NO MERCADO – 165

Capítulo IX
CARTÃO PONTO, LIVRO DE ANOTAÇÃO – 171
SEGURANÇA NO TRABALHO – 172

GLOSSÁRIO – 176
BIBLIOGRAFIA – 183