Nota da edição brasileira – 7
Apresentação à edição brasileira | Sylvia Demetresco – 9
Agradecimentos – 21
Introdução – 23

PRIMEIRA PARTE: A EVOLUÇÃO DA DISTRIBUIÇÃO – 25
1. As razões do surgimento do merchandising –  27
As diferentes fases da evolução da distribuição e do comportamento do consumidor – 28
2. Que práticas de merchandising para que tipo de distribuição? – 35
Os hipermercados – 37
As cadeias especializadas – 42
As lojas populares – 53
As lojas de departamentos – 57
Os designers e as marcas de luxo – 71
As multimarcas – 83
3. Conceitos, convergências e divergências – 87
A era da transversalidade – 87
Tendências gerais e experimentações – 92
As concept stores – 113
As megastores – 119
As áreas de cafés-restaurantes – 124
As lúdicas espetaculares – 125
As lúdicas nostálgicas – 132
Os espaços confidenciais –  133
Os espaços efêmeros, 138
Internet, vetor de imagem ou ponto de venda virtual ? – 142

SEGUNDA PARTE: AS PRÁTICAS DO MERCHANDISING – 151
1. Objetivos e definição(ões) – 153
Os objetivos do merchandising – 154
As definições do merchandising –  157
2. A escolha de uma política – 163
As especificidades do produto de moda – 163
O conteúdo da marca, 165
3. A execução – 175
O conceito da loja – 176
A localização dos pontos de venda – 178
As vitrinas – 183
Os manequins – 190
Arquitetura e disposição – 180
Os elementos constitutivos do ambiente – 200
A coleção e o display – 216
Comunicação, fidelização e animação – 231
Implantação e zoneamento – 193
4. Constituição e gestão da coleção – 237
A constituição da coleção – 238
A gestão da coleção no ponto de venda – 240
TERCEIRA PARTE: ORGANIZAÇÃO E FUNÇÃO DO MERCHANDISING – 249
Tipologia das funções segundo o perfil dos cargos e as estratégias da empresa – 255
Conclusão – 275
Bibliografia – 277