CAPÍTULO I
1. Apresentação – 9
2. Objetivos do livro – 10
3. Mercado de trabalho e ascensões da carreira – 11
4. O que é demonstração – 15
5. Quem é o (a) demonstrador (a) – 18
6. Perfil desse profissional – 18

CAPÍTULO II
1. Funções do cargo do demonstrador – 31
1.1. Na filial ou escritório – 32
1.2. Na rua ou nos clientes – 36
2. Como desempenhar bem seu trabalho – 52
3. Âmbito de relacionamento – 59
4. Comunicação interna e externa – 62
5. Responsabilidade, assiduidade, pontualidade – 66
6. Imagem pessoal e da empresa – 71
7. Tenha suas próprias metas: seja um profissional plus – 73
8. Desenvolvimento pessoal, crescimento profissional  – 74

CAPÍTULO III
1. Departamentos/seções das lojas – 77
2. Relatórios: importância e responsabilidade – 91
3. Merchandising – 93
4. Materiais de ponto de vendas – 99
5. Adversidades da profissão: como agir frente à elas – 102

CAPÍTULO IV
1. Bom relacionamento com o seu rei – 111
2. Demonstração, degustação e vendas – 115
3. Tipos de clientes consumidores – 128
4. Cartão ponto, livro de anotação – 133
5. Segurança no trabalho – 134

Glossário – 137
Referências – 146