Guia de turismo: o profissional e a profissão

SILVIA CHIMENTI, ADRIANA DE MENEZES TAVARES

Voltado especialmente para guias de turismo - embora com boa utilidade para diversas áreas afins -, esse livro traz informações e dicas sobre como se comunicar com o turista, as especializações da área, os problemas mais recorrentes e como superá-los, os aspectos jurídicos e o relato de alguns casos, como base para discussões que englobam temas referentes a ética, situações de emergência, imprevistos, psicologia e cuidados especiais.

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DETALHES DO PRODUTO

SUMÁRIO

ISBN: 9788539639243
Edição: 6ª EDIÇÃO REVISTA E ATUALIZADA (2023)
Área: TURISMO
Páginas: 254
Editora: SENAC SÃO PAULO
Título: GUIA DE TURISMO: O PROFISSIONAL E A PROFISSÃO
Autoras: SILVIA CHIMENTI, ADRIANA DE MENEZES TAVARES

Nota de editores – 7
Apresentação / Caio Luiz de Carvalho – 9
Agradecimento – 11
Introdução – 13
A profissão de guia de turismo – 17
Principais tipos de guias de turismo – 21
Características importantes a um bom guia de turismo – 27
Diferentes programações – 41
O dia a dia do guia de turismo – 55
Psicologia e comunicação – 123
Legislação e aspectos jurídicos – 159
Impasses comuns, situações de emergência, queixas e reclamações – 169
Dicas de viagem – 195
Casos reais – 219
Bibliografia complementar – 249
Índice geral – 251

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