COMPREENDENDO A ATIVIDADE TURÍSTICA   9

A ATIIVIDADE TURÍSTICA MEXE COM TODOS NÓS   10
Efeitos socioeconômicos   10
Efeitos socioculturais  12
Efeitos urbano-ambientais   16

ALGUNS TIPOS DE TURISMO  21
Negócio e eventos   21
Esportivo   23
Ecoturismo e Turismo de aventura   26
Náutico   26
Cultural   32

O TURISTA COMO CLIENTE   36
Perfil do turista brasileiro   38
Perfil do turista internacional   38
A composição dos grupos   38
Alguns perfis   41

FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO DO DESTINO TURÍSTICO   44
Serviços e equipamentos turísticos   44
O que temos para oferecer47

ÉTICA, SUSTENTABILIDADE E CIDADANIA   48
Ética no turismo   50
Não ao turismo sexual   51
Participação da comunidade e desenvolvimento local   52

O PROFISSIONAL DE SERVIÇOS EM TURISMO   55

COMO FUNCIONA O MERCADO?   56
Operação   56
Exportativo ou receptivo   58
Agenciamento de viagens   58

RECEPTIVO LOCAL   59
Guia de turismo   60
O dia a dia do receptivo local   63
Outras possibilidades de atuação   66

DICAS PROFISSIONAIS   67
Comunique-se bem   67

AOPIO AO TURISTA NO DIA A DIA   71
Solução de problemas 71

COMO ENTRAR NO MERCADO DE TRABALHO?   72
Perfil profissional   73

REFERÊNCIAS   78

SITE CONSULTADOS   79