Guia de turismo: o profissional e a profissão

SILVIA CHIMENTI, ADRIANA DE MENEZES TAVARES

Voltado especialmente para guias de turismo - embora com boa utilidade para diversas áreas afins -, esse livro traz informações e dicas sobre como se comunicar com o turista, as especializações da área, os problemas mais recorrentes e como superá-los, os aspectos jurídicos e o relato de alguns casos, como base para discussões que englobam temas referentes a ética, situações de emergência, imprevistos, psicologia e cuidados especiais.

R$ 133,00

Não sabe seu CEP?

Consulte aqui

DETALHES DO PRODUTO

SUMÁRIO

ISBN: 9788539610594
Edição: 5ª EDIÇÃO REVISTA E ATUALIZADA (2016)
Área: TURISMO
Páginas: 260
Editora: SENAC SÃO PAULO
Título: GUIA DE TURISMO: O PROFISSIONAL E A PROFISSÃO
Autoras: SILVIA CHIMENTI, ADRIANA DE MENEZES TAVARES

Nota de editores – 7

Apresentação / Caio Luiz de Carvalho – 9

Agradecimento – 11

Introdução – 13

A profissão de guia de turismo – 17

Principais tipos de guias de turismo – 21

Características importantes a um bom guia de turismo – 27

Diferentes programações – 41

O dia a dia do guia de turismo – 55

Psicologia e comunicação – 123

Legislação e aspectos jurídicos – 161

Impasses comuns, situações de emergência, queixas e reclamações – 173