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EL CELLER DE CAN ROCA: CRIAÇÃO DE VALOR EM EMPRESAS DE SERVIÇOS
CARLOS CABRERA
R$ 83,00
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A revista inglesa Restaurant classificou El Celler de Can Roca, em 2013 e novamente em 2015, como o melhor restaurante do mundo! Carlos Cabrera apresenta, aqui, um estudo detalhado desse caso de sucesso e extrapola as formulações genéricas que otimizam a gestão do seu modelo de criação de valor para todos os tipos de empresas de serviços. Um trabalho que revela os segredos de organização, estratégia e inovação daquele que se tornou um dos melhores restaurantes do planeta. Em sua análise, Cabrera descreve de forma agradável e didática as últimas tendências em gestão empresarial, focadas na integração e na otimização de todos os recursos de uma organização para fornecer a melhor experiência possível ao cliente. Desde a definição do DNA da empresa, passando pela organização e pela gestão de pessoas, fornecedores e infraestruturas, até chegar à gestão de processos, estratégias e políticas de inovação. Inovação não só aplicada a produtos e processos, mas também às relações com o seu entorno e, principalmente, com o cliente.
DETALHES DO PRODUTO
SUMÁRIO

ISBN: 9788539611720

Edição: 1

Área: GESTÃO E NEGÓCIOS Administração Geral

Número de Páginas: 240

Data de Lançamento: 09/12/2016

Lombada: 1.5

Tamanho: 18 X 25

Editora(s): SENAC SÃO PAULO

Título: EL CELLER DE CAN ROCA: CRIAÇÃO DE VALOR EM EMPRESAS DE SERVIÇOS

Autor: CARLOS CABRERA

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